반응형 1372 소비자 상담센터 신고1 📦 택배 분실·파손 보상, 표준약관으로 끝내는 실전 가이드 비싼 물건이 사라졌는데 “최대 50만 원까지만요”라는 말, 막막하죠. 사실 보상 기준은 택배 표준약관과 소비자원 절차에 이미 정리돼 있어요. 핵심만 정확히 알면 감정 소모 없이 빠르게 해결됩니다. 아래는 실제 상담 사례와 공식 기준을 토대로 정리한 모바일 최적화 보상 루틴입니다. 불필요한 법률 용어는 덜고, 당장 따라 할 수 있는 순서만 남겼어요.✅ 먼저 ‘보상 범위’를 이해하면 협상력이 생깁니다분실(전부 멸실)이라면 보통 운임 환급 + 손해액 배상이 원칙이에요. 일부 파손이면 수리 가능 시 수리비, 불가능하면 멸실 기준으로 정리되죠. 운송장에 가액을 적지 않으면 기본 한도는 50만 원, 가액을 적고 할증요금을 선택하면 구간별 상한이 올라갑니다. 실무에서 분쟁이 길어지는 이유 대부분이 ‘가액·증빙’이 약.. 2025. 8. 13. 이전 1 다음 반응형
